Privacy Policy

সাধারণ তথ্য

কুহেলিতে আমরা শীর্ষস্থানে থাকা বিক্রেতাদের প্রদর্শন করি যেন তা গ্রাহকদের আস্থা রাখতে সাহায্য করে যখন তারা বিশ্বস্ত বিক্রেতার থেকে পণ্য কিনতে চায়। এছাড়াও আমরা অবিরাম চেষ্টারত সর্বোচ্চ গ্রাহকসেবা দেওয়ার জন্য।

আপনি চাইলে আমাদের ওয়েবসাইটে অন্যান্য গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া ও রেটিং দেখতে পারেন যেখানে গ্রাহকেরা আমাদের থেকে কেনাকাটার পর তাদের প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করে৷ চাইলে আপনিও আপনার প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।

এছাড়াও আমরা বেশকিছু পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহন করে থাকি।

আমাদের পরিষেবা নীতি যা যা কভার করে

আমরা শুধুমাত্র kuhely.com এ বিক্রি হওয়া পণ্যের সেবা প্রদান করি।

আমাদের পরিষেবা নীতি যা যা কভার করে না

আপনার ব্যাঙ্ক, ক্রেডিট কার্ড, বা অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা ফেরতের জন্য দরখাস্তকৃত অর্থ মুদ্রা বিনিময় হারের ওঠানামার কারণে কমে গেলে সে ক্ষতি Kuhely কভার করে না।

পণ্য পরিষেবা শাখা

কুহেলি হেল্প সেন্টার সেসকল গ্রাহকদের জন্য একদম ফ্রি যারা কুহেলি থেকে কেনাকাটা করেন। এছাড়াও এখানে আপনি যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এবং পণ্য সম্পর্কিত বিভিন্ন নির্দেশনা বা পরামর্শ পেতে পারেন আপনার সমস্যা অনুযায়ী।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সবচেয়ে সেরা উপায় হলো: অনলাইন হেল্প সেন্টার, যেখানে আপনি আমাদের পরিষেবা কর্মীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে।

এছাড়াও আপনি একটি পরিষেবা টিকিটের জন্য দরখাস্ত করতে পারেন এতে তাৎক্ষণিক অতিরিক্ত গুরুত্ব সহকারে আমরা আপনার ডাকে সাড়া দিবো।

অন্যান্য পরিষেবা অপশন

পণ্য সম্পর্কিত যেকোনো সাহায্য পেতে কুহেলি একটি দুর্দান্ত প্লাটফর্ম। এখানে ক্রেতা বিক্রেতারা বিশেষজ্ঞদের সাথে আলোচনার মাধ্যমে তাদের যেকোনো সমস্যা সমাধান ও বিভিন্ন অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে পারেন। আমাদের সাইটের অনলাইন এই ফোরামটি ক্রেতা ও বিক্রেতার জন্য তাদের সমস্যার সমাধান খুঁজতে বা অভিজ্ঞতা ও প্রতিক্রিয়া শেয়ার করতে একটি নিরাপদ জায়গা।

কাস্টমাইজেশন

পণ্যের বিবরণ সহ প্রদত্ত কাস্টমাইজেশন লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কাস্টমাইজড পণ্য পেতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে "message to seller" অপশনটি চালু করতে হবে এবং প্রদর্শিত বার্তা ফর্মে আপনার অর্ডারের বিবরণ লিখতে হবে।

অর্ডারের বিশদ বিবরণ লেখার পর আপনি আপনার পণ্যে যে লেখা বা ডিজাইনটি যোগ করতে চান তা অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।

সরবরাহ নীতি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে শুধুমাত্র সর্বোচ্চ মানের আসল পণ্য প্রদর্শন করি। আমরা গ্রাহকদের নকল বা পাইরেটেড পণ্য সরবরাহ করি না। আপনি যদি কুহেলীতে একজন বিক্রেতা হন, তাহলে আপনার কখনই কুহেলী ওয়েবসাইটে নকল বা পাইরেটেড পণ্য বিক্রি করা উচিত নয়।

উপরন্তু, আমরা ক্রেতাদের ইন্টারনেটে অজানা বিক্রেতাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার সময় সবসময় সতর্ক থাকতে উৎসাহিত করি। এছাড়াও, কুহেলি সরবরাহকারী প্রোগ্রামের কারণে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের আরও সুরক্ষার জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতি রেখেছি। আমাদের ওয়েবসাইটে কেনা একটি পণ্যের সত্যতা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনি তা আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন। 

General Information

At Kuhely, we display top-rated sellers on our website to help customers have confidence when looking for trustworthy sellers to buy products from. We also strive to provide the highest quality of customer service. You can check out our feedback rating if you want to go through the reviews and comments our customers make after shopping on our website. We accept several payment methods.

 

What Our Support Service Covers

We only support products sold on kuhely.com

What Our Support Service Does Not Cover

Kuhely does not cover any loss you may sustain as a buyer due to fluctuations in currency exchange rates applied to the refund by the buyer's bank, credit card issuer, or payment service provider.

Product Support Channels

The Kuhely help center is a free service for all customers shopping at Kuhely. It answers questions about products being sold on kuhely.com and provides specific product-related guidance based on the situations our customers find themselves in. The best way to contact us is through our online help center, where you can directly chat with our support staff through the live chat feature available on our website. You can also apply and submit a support ticket, and we will immediately respond to your inquiries.

Other Support Options

The Kuhely community is a great place to get help, whether through discussions with other buyers and sellers in our community forums or by getting answers from experts. The online community forums on our website offer a safe place for buyers and sellers to share their experiences and interactions, ask questions, or socialize. 

Customization

You can get customized products from our website by clicking on the customization link provided along with the product details. You will need to turn on the "message to seller" option on your account and enter your order details in the message form that appears. Order details you can enter in the message form include the text you would like to add to your product.

 

Supply Policy

We only display original products of the highest quality on our website. We do not supply counterfeit or pirated products to our customers. If you are a seller at Kuhely, you should never sell counterfeit or pirated products on the Kuhely website. In addition, we encourage buyers to always be careful when purchasing products from unknown sellers on the internet. In addition, due to the Kuhely supplier program, we have put specific procedures in place to protect our customers further.

If you have any questions regarding the authenticity of a product you purchased on our website, you can contact us through our contact page.